to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Bilet Ve İade Sorunu
21 Mart Cuma günü Paribu Cineverse üzerinden aldığım biletim, aynı gün biletlerim kısmında görünürken ertesi gün bir anda yok oldu. Hiçbir şekilde işlemlerimde görünmedi. Arayıp 1 saat müşteri hizmetlerini bekledikten sonra nihayet ulaşabildim ancak müşteri hizmetlerindeki hanımefendinin bilgisiz ve dostane olmayan yaklaşımıyla sistemsel hata olduğunu öğrendim. Bana para iadesi yapacaklarını söylediler. Yeni bilet kesmem gerektiğini söylediler. Yeni bileti aldım ancak eski biletin para iadesi 1 haftadır yapılmadı, ne bir bilgi maili ne de bir SMS aldım.
Sayın Fırat U. , CGV Mars Cinema Group'u tercih ettiğiniz ve şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizden gelen bildirimlerle misafir memnuniyetimizi daha üst seviyelere taşımayı amaçlıyoruz. Yaşadığınız olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İadeniz harcama yapmış olduğunuz kartınıza yapılmıştır. Kartınıza yansıma süresi bankalar arası mutabakat sürecine bağlı olup 3-15 iş gününü bulabiliyor. Sizi en kısa zamanda tekrar ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla CGV Mars Cinema Group Misafir İlişkileri
