to read complaints and reviews, or file yours.Cinemaximum'da Satın Alınan Biletler Uygulamada Görünmedi, Mağduriyetim Giderilmedi
28 Eylül 2025 tarihinde Ankara’daki Cinemaximum’da, Paribu Cineverse uygulaması üzerinden Rafadan Tayfa filminin 15.10 seansı için bilet almak istedim. Ödememi Iyzico altyapısıyla, toplam 160 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ödeme başarılı bir şekilde çekilmesine rağmen biletlerim uygulamada görünmedi.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 45 dakika bekledikten sonra ancak ulaşabildim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, biletimin oluşturulmadığını ve iki saat içinde ücret iadesi yapılacağını, yapılmazsa tekrar iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Ancak bilet alma konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Biletlerimin tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Sayın Gizem Ö., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli aksiyonların sağlanabilmesi adına ilgili birimlere bilgilendirme yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Sayın Gizem Ö., CGV Mars Cinema Group'u tercih ettiğiniz ve şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizden gelen bildirimlerle misafir memnuniyetimizi daha üst seviyelere taşımayı amaçlıyoruz. Yaşadığınız olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İadeniz harcama yapmış olduğunuz kartınıza yapılmıştır. Kartınıza yansıma süresi bankalar arası mutabakat sürecine bağlı olup 3-15 iş gününü bulabiliyor. Sizi en kısa zamanda tekrar ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group Misafir İlişkileri
