to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Faturası İçin Gereksiz Zorluk Ve İlgisizlik
10 Aralık 2025 tarihinde Akasya Paribu Cineverse sinemasında saat 21:00 seansındaki “Uykucu” filmine 252 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak bu işleme ait e-fatura tarafıma ulaşmadı, sadece ödediğim 12 TL hizmet bedeli kesintisine dair bir e-posta geldi. Referans numaram WF6C8XB ve bilet numaram 1408506 ile sistemde arama yaptığımda da faturam görünmüyor.
Akasya’daki gişeye durumu sorduğumda görevli, konuyu bilmediğini söyleyip telsizle yöneticisini aradı; ancak yönetici gelme zahmetine bile girmeden “istek ve öneriye başvursun” diye haber göndermiş. Ben de iletilen şekilde başvuru yaptım fakat üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hizmetini aldığım bir biletin faturasına ulaşmak için bu kadar uğraşmamız, adım adım peşinden koşmamız gerektiğini görmek hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açtı. 10 Aralık 2025 tarihli, 21:00 “Uykucu” seansı için kestiğiniz faturanın, kayıtlı e-posta adresim olan o******@icloud.com adresine e-posta yoluyla gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Özge U. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Bana hâlâ faturamı göndermediniz bunun için kaç gün beklemem gerekiyor? Otomatik yanıt atıyorsunuz sadece
