Sipariş Verildi, Ürün Yok: Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ürünün ne durumda olduğunu sorduğumda kargo şubesinde olduğunu söylediler. Ondan sonra düzgün bir şekilde bilgilendirme alamadım. Mesajlara dönüş yapılmadı, hesapta paylaşım yapılıyor fakat asla DM kutusuna bakılmıyor. Kargo durumuna bakıldığında da herhangi bir gelişme yok. Ben para iademi istiyorum.


WhatsApp ve Instagram üzerinden geri dönüş alamıyorum. Aramalara yanıt verilmiyor. Ürünü kargolamadılar ve iade işlemi de gerçekleştirilmedi. İlk defa böyle bir durumla karşılaştım. Ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı. Hâlâ beklemekteyim.

Ürünü iade etmek istiyorum ancak ücret iadesiyle ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünü tekrar kargoya göndermişler. Kayıtlar yok, destek kayıtlarına ve çağrı merkezine cevap verilmiyor. Bu ilgisizlikten dolayı ücret iadesini talep ediyorum. Ürün tekrar bana gönderildiği için pişmanlık yaşıyorum...
3 ürün siparişi verdim. Daha sonrasında kargo şirketi ile problem yaşadığım için paketim iade edilmiş. Bu konuyla ilgili konuşmak için mail de atsam arasam da asla bir cevap verilmedi. Telefonlarımı açmadıkları gibi herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Ürünlerimin tekrar gönderilmesini istiyordum fakat ...

Tam 1 hafta önce verdiğim sipariş elime ulaşmadı. Siparişle ilgili tarafıma herhangi bir bilgi maili ya da mesajı gelmedi. Ben aramak zorunda kaldım iki defa. Kargoist firmasının kargoyu kaybettiği ve ürünün stokta da yer almadığı söylendi. Ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Tahminimce uygun fiyata...
Yorumlar