Eksik Parfümler İçin Satıcı Ve Shopier’den Çözüm Talebi

17–21 tarihleri arasında Shopier üzerinden Parfumliteturkey adlı mağazadan, satıcı adı U*** olan kişiden toplam 2000 TL’lik parfüm alışverişi yaptım. 3’lü parfüm seti sipariş etmeme rağmen tarafıma sadece 1 adet parfüm gönderildi, 3’ünün de ücreti hesabımdan kesildi, 2 parfümüm eksik kaldı.

Mağazaya ulaştığımda, eksik gönderim için özür dilemek veya sorunu çözmek yerine benden tekrar parayla parfüm almamı, o zaman eksik siparişlerimi de ürünlerle birlikte yollayacaklarını söylediler. Yani eksik ürün gönderdikleri halde sorumluluk almayıp beni yeniden alışveriş yapmaya zorlayan bir yaklaşım sergilediler.

Bu süreçte Shopier müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ilgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Shopier, bu şekilde davranan satıcılara satış imkanı sağlarken kendisi sorumluluk almıyor, mağduriyetimi gidermiyor.

Ben, ilk başta ödediğim ücret karşılığında eksik kalan 2 parfüm nedeniyle toplamda 4 parfümün hiçbir ek ücret talep edilmeden gönderilmesini istiyorum. Para iadesi de talep etmiyorum, sadece ödediğim alışverişin hakkını ve yaşadığım bu mağduriyetin Shopier tarafından ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.