to read complaints and reviews, or file yours.Parex Klasik Sünger Oluklu 5'li Ürününün Hızlı Parçalanması Ve Kalite Kontrol Eksikliği
File Market’ten yaklaşık bir hafta önce Bahariye şubesinden Parex marka “Klasik Sünger Oluklu 5’li” paket satın aldım. Evde bulaşıkları genelde makinede yıkıyoruz, sadece makineye koymadan önce bulaşıkları sudan geçirmek için süngerleri kullandık.
Paketin içinden çıkan ilk sünger, neredeyse hiç kullanılmamasına rağmen 4 gün içinde parçalandı. İkinci sünger ise daha ikinci günde parçalanmaya başladı. Ürünün üzerinde “dayanıklı yapı” ibaresi yer almasına rağmen bu kadar kısa sürede dağılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda ürün ambalajını, kısa sürede yıpranan süngerleri ve aşınma şeklini net şekilde görebilirsiniz.
Parex’in süngerlerini güvenerek tercih eden bir tüketici olarak, aldığım bu “Klasik Sünger Oluklu 5’li” ürününün kalite kontrolünün yapılmadığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı pişmanlık duyuyor, aynı zamanda şikayetçiyim. Ürünlerin yeniden kalite kontrolünden geçirilmesini, bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle uğradığım zararın karşılanmasını ve mümkünse bu bozuk seriyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ulaştırdığınız değerli geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Müşterilerimizin deneyimleri, ürün ve hizmet kalitemizi her zaman en üst seviyede tutmamız için bizlere yol göstermektedir. Satın almış olduğunuz kusuru detaylıca inceleyebilmemiz ve yaşadığınız mağduriyeti en kısa sürede telafi edebilmemiz adına, ürünü satın aldığınız satış noktasına (mağaza/market) götürmenizi rica ederiz. İlgili satış noktası üzerinden ürününüzün değişim veya iade işlemleri hızlıca tamamlanacaktır. Aynı zamanda kusurlu ürün, kalite kontrol ekibimiz tarafından numune olarak teslim alınarak gerekli teknik incelemeler başlatılacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
