Mop Seti Su Almıyor, Kullanılamaz Durumda

Parex Wondero mop setini Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık 1-2 haftadır mop kısmı su almıyor; mop başlığını ne kadar döndürsem de ıslanmıyor. Ürünü ilk aldığımda böyle bir sorun yoktu, sonradan ortaya çıktı. Parçalarını kontrol ettim, farklı şekillerde kullanmayı denedim ancak herhangi bir çözüm bulamadım. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve mop setini bu şekilde kullanamıyorum.

Fatura numaram: hrw2024000050837. Garanti veya iade koşulları hakkında bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.