to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Moplu Temizlik Seti Kırıldı Ve Satıcı Yanıt Vermedi
Hepsiburada üzerinden parexshop satıcısından 10.06.2026 tarihinde Parex Wondero yedek moplu temizlik seti satın aldım, ürün 15.06.2026 tarihinde teslim edildi. Taşınma sürecinde olduğum için ürünü yeni evde kullanmak üzere 29.07.2026 itibarıyla kullanmaya başladım.
Ürünü garanti kapsamındayken tamamen normal kullanım sırasında, mopu sıktırma aşamasında kullanırken herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmamasına rağmen üründe kırılma meydana geldi ve ürün kullanılamaz hale geldi.
Durumu önce Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim, ancak müşteri hizmetleri konuyla ilgilenmeyip beni satıcıya yönlendirdi. Ardından parexshop satıcısına durumu ilettim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek kırılan parçanın ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
Parexshop resmi satıcısının olmadığını öğrendim. Ancak yine de kurumsal firma üzerinden Uğur bey bizzat irtibata geçerek gerekli desteği sağlayacağını belirtti. İlgililere teşekkür ederim
