Trendyol’da Bilya Eksik Gönderildi Ve Satıcı Geri Dönüş Yapmıyor

Trendyol üzerinden parçasepette adlı satıcıdan baskı balata ve bilya olarak birlikte satılan bir ürün siparişi verdim. Ürün açıklamasında ve görsellerinde baskı balata ile birlikte bilyenin da dahil olduğu açıkça yazıyordu. Ancak kargo elime ulaştığında paketten sadece baskı balata çıktı, bilya gönderilmemişti.

Eksik ürünle ilgili olarak Trendyol üzerinden satıcıya yazmama rağmen 2 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün sayfasında yer almayan bir ürünü varmış gibi göstermek, görsel ve açıklamada belirtilip pakete koymamak tüketiciyi yanıltan bir durum oluşturmaktadır. Ayrıca ürün detaylarında bilyenin dahil olduğuna dair ekran görüntülerim de mevcut.

Sipariş numaram 10810833754’tür. Eksik gönderilen bilyenin, tarafıma ek bir ücret ve kargo bedeli yansıtılmadan ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, Trendyol’un ürün görselleri ve açıklamalarını daha sıkı denetlemesini ve satıcının bu davranışıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını rica ediyorum.