Yanlış Renk Ve Eksik Ürün Gönderimi, Çözüm Sunulmadı

23 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden araç paspası siparişi verdim. Siparişim 27 Ekim’de elime ulaştı ancak istediğim bej renk yerine kahverengi paspas gönderildi. Ayrıca sipariş görselinde hediye olarak belirtilen aksesuar da pakette yoktu.

Yanlış ürün gönderimi sonrası satıcıya tekrar talepte bulundum, ancak ellerinde ürün olmadığını söyleyip iade etmemi istediler. Eksik gönderilen aksesuarı sorduğumda ise ayrıca ücret talep ettiler. Sipariş numaram: 10621797536, teslimat adresim İstanbul’dur. Ürün için toplamda 1050 TL ödeme yaptım.

Ben Trendyol’dan, sipariş ettiğim bej renk araç paspasının ve eksik olan aksesuarın eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.