Parcafilosu.com.tr Siparişim Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

parcafilosu.com.tr üzerinden 752773 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne siparişim elime ulaştı ne de firmaya telefon, mail ya da sitelerinde yer alan destek kanalları üzerinden ulaşabildim. Tüm denemelerime rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hesabımda sipariş durumu “kargoya verildi” olarak görünüyor ancak herhangi bir takip numarası paylaşılmadığı için kargo takibi yapamıyorum. Eğer gerçekten kargoya verilmiş olsaydı MNG Kargo tarafından otomatik bilgilendirme mesajı almam gerekirdi, ancak böyle bir mesaj da tarafıma ulaşmadı. Siparişin teslimat adresi Ankara Mamak olup, bu adrese herhangi bir teslimat girişimi de yapılmadı.

Bu sipariş için kredi kartı ile 993 TL ödeme yaptım ve şu an tamamen mağdur durumdayım. Firmanın iletişim kanallarından sonuç alamayınca, son çare olarak bu durumu Şikayetvar üzerinden bildiriyorum. Görünen o ki süreç yasal yollara taşınmak zorunda kalacak.

Daha sonra incelediğimde, firmayla ilgili yapılan şikayetlerin önemli bir kısmının da benzer konularda olduğunu gördüm. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de siparişimle ilgili gerçek durumun derhal açıklanmasını ve ürünümün gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.