Ödeme Alındı Ama Kargo Takip Numarası Yok Ve Ürünler Gecikti

Parcafilosu internet sitesi üzerinden aracım için sağ ön iç davlumbaz, sis farı çerçevesi ve çıtasını 30.12.2025 tarihinde 1.630 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Ödeme sırasında sistemde sorun yaşandı ve sanki ödeme gerçekleşmemiş gibi görünmesine rağmen hesabımdan para çekildi, dekontum da mevcut.

Site üzerinde bir süre sonra ürünün MNG Kargo’ya verildiği göründü ancak ne kargo takip numarası alabildim ne de gönderi detayları görülebiliyor. Aradan yaklaşık 8 gün geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı, siteden sipariş detaylarına ve firma yetkililerine de şu an ulaşamıyorum.

Siparişten önce firmaya ulaşabilmiş olmama rağmen, sipariş ve ödeme sonrasında ne doğru dürüst bilgilendirme alabildim ne de kargo süreci şeffaf bir şekilde yönetildi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, siparişini verdiğim parçaların bir an önce gönderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.