to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot 3008 Turbo Değişiminde Yaşanan Sorunlar
Parça Gönder web sitesi üzerinden Peugeot 3008 aracım için turbo aldım, hatta önerileri ile montaj kiti vs. de aldım, orijinal dediler. Ürünü taktık, üfleme vb. gaza basınca ses çıkarıyordu. Firmaya söyledim, aradım, değişim talep ettim, bozuk bu dedim. Sökme tam 10 bin TL para ödedim, gönderdim. Fabrikaya göndermez dediler, 3 ay geçti. Yeni ürünü göndermediler. Fabrika inceliyor vs. dediler. Mecbur serviste 42 bin TL ödeyip yeni taktırdım. Mahkemeye ve Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim. Bozuk hasarlı ürün çıkınca sahip çıkmıyorlar.
Parça gönder ayıplı ürün için iade ve değişim yapmadı tüketici hukuk yoluna başvurdum 6 ay geçti hala firma ayıbı düzeltmedi.
Merhaba, Öncelikle süreç boyunca yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Ürününüz, tarafımızdan üretici firmaya gönderilerek teknik incelemeye alınmıştır. Yapılan inceleme sonucunda turbo arızasının, ürün kaynaklı bir imalat hatasından değil, yakıt ve kullanım koşullarından kaynaklanan dış etkenlere bağlı olarak meydana geldiği üretici tarafından raporlanmıştır. Bununla birlikte, ürünün inceleme ve sonuçlandırma sürecinde azami tamir süresinin aşılması, Tüketici Hakem Heyeti tarafından değerlendirilmiş ve yalnızca süre aşımından kaynaklı olarak karar tarafınız lehine sonuçlanmıştır. Karar, ürünün hatalı olduğu yönünde değil; yasal sürenin aşılmasıyla ilgili bir prosedür gereği verilmiştir. Yasal çerçevede verilen bu karara uygun şekilde işlem yapılmıştır. Amacımız her zaman müşterilerimize hızlı ve sorunsuz hizmet sunmaktır. Yaşanan gecikme nedeniyle tekrar özür diler, benzer bir durumun tekrarlanmaması adına süreçlerimizi geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Parça Gönder Müşteri Destek Ekibi
