Açıklama Olmadan Bloke Edilen Hesap Ve 30 Bin TL’lik Paranın Geri İadesi Talebi

Yaklaşık 3 aydır Param uygulamasındaki hesabımda hiçbir açıklayıcı gerekçe sunulmadan bloke bulunuyor ve bu süreçte hesabımdaki yaklaşık 30.000 TL’ye erişemiyorum. Param tarafı bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, sorularıma net bir cevap verilmiyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, telefonlar açılmıyor. Yazılı olarak destek almak istediğimizde de yalnızca kalıp ve bot cevaplar gönderiliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Müşteri temsilcileriyle görüşme sağlandığında ise ciddiyetsiz ve geçiştirici bir tavırla konuşuluyor, sorularımız yanıtlanmıyor.

Benim tanıdığım birçok kişi de aynı şekilde hesap blokesi ve paralarına el konulması sorununu yaşıyor ve paralarını geri alamıyor. Hakkınızda benzer çok sayıda şikayet bulunduğunu da görüyorum. Bu durum güven sarsıcı ve mağduriyet oluşturuyor.

Hesabımdaki blokajın nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek, hukuka ve sözleşmeye aykırı bir durum yoksa yaklaşık 30.000 TL tutarındaki paramın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte çağrı merkezi ve yazılı destek kanallarınızın bu tür kritik durumlarda müşterileri oyalamadan, şeffaf ve çözüm odaklı şekilde bilgilendirmesini istiyorum.