to read complaints and reviews, or file yours.Parafly Travel'den İptal Bildirimi Olmadan Rezervasyon İptali Ve Kötü Konaklama İçin Tam İade Talebi
15 Ağustos 2026 tarihi için Parafly Travel üzerinden Bal Konak adlı otele rezervasyon yaptırdık. Otele gittiğimizde rezervasyonumuzun otel tarafından iptal edildiğini, ancak bu iptal bilgisinin Parafly Travel’a hiç iletilmediğini otelden öğrendik. Rezervasyonumuzun iptal edildiğinden tamamen habersiz bir şekilde yola çıktık ve mağdur olduk.
Durumu Parafly Travel’a bildirdik, sonrasında bizi Stone Hill isimli başka bir otele yerleştirdiler. Fakat bu otelde verilen oda son derece kötü durumdaydı. -1 katta, rutubet ve ağır küf kokusu olan, hijyenik olmayan bir odada konaklamak zorunda kaldık. Odanın içinde el sabunu dahi yoktu, bir şişe su bile bırakılmamıştı, genel olarak oda “leş gibi” denebilecek kadar bakımsızdı ve Konfor açısından köpek bağlasan durmayacak bir ortamdaydı.
Bu süreçte Parafly Travel tarafında da hiçbir şekilde destekleyici ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik, tarafımıza yardımcı olunmadı. Ödediğimiz ücret karşılığında hem iptal edilmiş bir rezervasyonla hem de son derece kötü bir konaklama deneyimiyle karşı karşıya kaldık, paramızla rezil olduk.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Parafly Travel üzerinden yaptığım bu konaklama için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz Üzeyir Bey, Yaşadığınız rezervasyon iptali ve sonrasında sizi Stone Hill oteline yerleştirirken ortaya çıkan kötü oda koşulları nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadığınız için çok üzgünüz. Rezervasyonunuzun otel tarafından iptal edildiği ve bu bilginin sağlayıcımız tarafından bize ulaşmadığını bilmenizi isteriz. Ayrıca, yeni otelde hijyen ve Konfor açısından beklentilerinizi karşılamayan bir ortamla karşılaşmanız kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte size yeterli destek sunamadığımız için içten özür diler, ödediğiniz konaklama ücretinin tamamını en kısa sürede iade edileceğini ve iade işleminin gerçekleşmesi için gerekli adımları şu anda başlattığmızı bilginize sunarız. Gelecek seyahatlerinizde benzer bir durumla karşılaşmamanız için süreçlerimizi gözden geçiriyor ve iyileştirmeler yapıyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
