Kargo Sözlerine Uyulmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Papuç Konağı’ndan 06.03.2026 tarihinde 560306 sipariş kodu ile 2 adet erkek ayakkabısı siparişi verdim. Siparişi vermeden önce özellikle, kargomun bir hafta içinde elime ulaşması ve ürünlerin ellerinde hazır bulunması şartıyla kişisel bilgilerimi paylaşacağımı belirttim. Buna rağmen bana ürünlerin pazartesi günü kargoya verileceği söylenerek bilgilerim alındı.

Ancak perşembe gününe gelindiğinde kargonun hâlâ verilmediğini görünce WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtim. Bu kez de 13.03.2026 tarihinde bana yine pazartesi günü kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen ürünlerim tekrar kargoya verilmedi. Üstelik 2–3 gün sonra bayram olduğu, her yerin tatil olacağı ve özellikle bayram arefesinde mağdur olmak istemediğimi, herhangi bir aksilikte mutlaka haber verilmesini rica etmeme rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Şu an için ürünler gönderilse bile bayramdan önce elime ulaşma ihtimali kalmadığı için mağdur oldum. En azından kapıda ödeme seçeneğiyle alışveriş yaptığım için param boşa gitmedi, ancak verilen sözlerin tutulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşadım. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve tarafıma da konuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.