Ödediğim Ücret İçin Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

14 Şubat’ta papscover adlı internet sitesinden iPhone 16 Pro Max model telefonum için telefon kaplaması satın aldım. Toplam 753 TL ödedim, ödeme sonrası mail adresime dijital slip ve ödeme belgesi gönderildi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişime ait herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürünüm gönderilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili firmaya telefonla ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmayı denedim, aynı şekilde mail yoluyla da iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Sipariş mailimi de aldatıldığımı düşündüğüm için sildim, elimde yalnızca Moka United adıyla kesilmiş dijital slip ve işlem onay bilgileri bulunuyor.

Hem ödediğim tutarın karşılığında ürünümü alamadığım hem de firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramadığım için mağdur durumdayım. Papscover’ın iPhone 16 Pro Max için satın aldığım telefon kaplamasını bir an önce kargoya vererek tarafıma ulaştırmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.