Papillon Ayscha Belek Otelinde Gıda Güvenliği İhlali Ve Yetersiz Hizmet

Papillon Ayscha Belek otelinde 9 Eylül giriş, 13 Eylül çıkış olacak şekilde yaptığım konaklama sırasında özellikle yemek ve hizmet kalitesi açısından ciddi sorunlar yaşadım. Gıda güvenliği konusunda yaşadığım problemler tatilimi olumsuz etkiledi ve büyük hayal kırıklığına uğradım.

Yemeklerde üç farklı seferde yemeğimden kemik veya kemik kadar sert parçalar çıktı. Bunları son anda fark ettim, fark etmeseydim dişimi kırabilecek kadar riskli bir durum söz konusuydu. Ayrıca özellikle et yemeklerinde mide bulandıracak derecede ağır ve kötü bir koku vardı; bu nedenle etleri yiyemedim ve etlerin tazeliği ve saklama koşulları konusunda ciddi endişe duydum. Bu olaylardan sonra ana yemeklerden uzak durmak zorunda kaldım, tedirgin olduğum için çoğunlukla sadece salata tüketerek konaklamayı tamamladım.

Bu durumu otelde konaklama sürecindeyken Misafir İlişkileri departmanına ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve konuyla ilgili alınan bir önlemi ya da incelemeyi benimle paylaşmadılar. Gıda güvenliği açısından son derece ciddi olduğunu düşündüğüm bu durumun otel yönetimi tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve mutfak süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.

Bunlara ek olarak yemek çeşitliliğini de oldukça yetersiz buldum, menü neredeyse her gün tekrar ediyor, çeşit konusunda beklentimi kesinlikle karşılamadı. Animasyon ekibine ulaşmak ve aktivitelere katılmak da oldukça zordu, bu nedenle otelde sunulan eğlence ve aktivite imkanlarından yeterince faydalanamadım.

Havlu bölümünde görevli personelin misafirlerle ilgilenmek yerine sürekli telefonuyla meşgul olması ve sorulara yeterli, açıklayıcı cevap vermemesi nedeniyle hizmet kalitesinden memnun kalmadım. Ayrıca sahil bölümünde suya ulaşmanın zor olması ve kolay erişilebilir su noktalarının bulunmaması da önemli bir eksiklik olarak dikkatimi çekti.

Özetle, bu konaklamada gıda güvenliği, yemek çeşitliliği ve genel hizmet kalitesi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Özellikle yemeklerden çıkan sert parçaların ve etlerdeki ağır kokunun kesinlikle göz ardı edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşanan sorunların otel yönetimi tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekli önlemlerin alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını bekliyorum.