to read complaints and reviews, or file yours.@papeluxury Yanıltıcı Mont Siparişi Yerine Eşofman Altı Gönderilmesi Ve Tüketici Hakları İhlali
Instagram Üzerinden Yapılan Alışverişte Yanıltıcı Ürün Gönderimi
21/02/2026 tarihinde, Instagram üzerinde faaliyet gösteren "papeluxury" isimli hesaptan 1400 TL bedel karşılığında bir adet mont siparişi verdim. Ödemeyi [Kapıda Nakit / ödeme yoluyla] gerçekleştirdim.
23/02/2026 tarihinde [Aras Kargo Firması Adı] aracılığıyla tarafıma ulaşan kargo paketini açtığımda, sipariş ettiğim mont yerine piyasa değeri çok düşük, kalitesiz bir eşofman altı gönderildiğini tespit ettim.
Mağduriyetimle ilgili hususlar şunlardır:
-İletişim Kurulamaması: Satıcıyla Instagram üzerinden iletişime geçmeye çalışmama rağmen mesajlarıma cevap verilmemekte ve muhatap bulunamamaktadır.
-Cayma Hakkının Engellenmesi: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sahip olduğum 14 günlük cayma hakkımı kullanmam kasıtlı olarak engellenmektedir.
-Faturasız Satış: Gönderilen paket içerisinden herhangi bir malı fatura veya sevk irsaliyesi çıkmamıştır. Bu durum, firmanın vergi mevzuatına aykırı hareket ettiğini göstermektedir.
-Nitelikli Yanıltma: Sosyal medya üzerinden gösterilen ürün ile gönderilen ürün arasında hiçbir bağ bulunmamaktadır. Bu durumun sistematik bir mağduriyet yöntemi olduğu, şikayet sitelerinde (Şikayetvar vb.) aynı firmadan mağdur olan bir çok kişi bulunduğu görülmektedir.
-Talep:
Yukarıda belirttiğim nedenlerle; ilgili işletmenin/şahsın incelenmesini, tüketici mağduriyetimin giderilmesi noktasında gereğinin yapılmasını ve haksız kazanç sağlayan bu yapının vergi ve ticaret mevzuatı açısından denetlenmesi konusunda gerekli şikayet ler yapılmıştır (Kargo poşetinin üzerinde gönderici olarak a** adı gözükmektedir.
Ayrıca hesap adının 4 defa değişmiş olması şüphe uyandırmaktadır
Alınan 1400 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum
Gelişme
Instagram üzerinden Pancowear adlı sayfadan mont siparişi verdim ancak tarafıma hiç alakası olmayan, kalitesiz bir eşofman altı gönderildi. Hem ürünün yanlış gelmesi hem de gelen ürünün kalitesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım sorunu firmaya bildirmek için defalarca kez arama ve mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca firma sürekli Instagram sayfa adını ve ismini değiştirerek ulaşılabilir olmaktan kaçıyor. Daha önceki Instagram isimleri arasında papeluxury de bulunuyor ve bu nedenle muhatap bulamıyorum.
Yanlış ve kalitesiz gelen ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
