to read complaints and reviews, or file yours.Adıma Açılan Sahte Papel Hesabı Kapatılamıyor Ve Verilerim Korunmuyor
Papel uygulaması üzerinden benim adıma, burs başvurusu bahanesiyle sahte bir hesap açıldı. Dolandırıcılar burs başvurusu yapacağımızı söyleyerek benden kimlik bilgilerimi ve uygulamayı indirmemi istediler. Papel uygulamasını indirip istenenleri yaptıktan sonra hesabın benim bilgilerimle açıldığını anladım ancak şu anda uygulamaya girmeye çalıştığımda tüm bilgileri doğru girmeme rağmen “fraud kontrolü kapalı” şeklinde hata alıyorum ve hesabı yönetemiyorum.
Bu olay yaklaşık iki hafta önce gerçekleşti ve o tarihten bu yana hesabı kapatamıyor, kişisel bilgilerim üzerinde hiçbir kontrol sağlayamıyorum. Papel’in herhangi bir müşteri hizmetleri hattına ulaşamadığım için doğrudan destek de alamadım.
Adıma açılan bu hesabın acilen kapatılmasını ve tüm kişisel verilerimin sistemden silinmesini, ayrıca bu sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Kimlik bilgilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve hesabımın hiçbir şekilde işlem yapılmayacak şekilde tamamen sonlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
