Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Papara Çözüm Sunun

profile
Zehra
03 Eylül 2025 15:17
887

Bu akşam saat 19.45 civarında Akbank ATM'sine Papara kartımla para yatırma işlemi sırasında 30.000 TL yatırmaya çalıştım 2400 TL'sini geri verdi 27.600 TL'ye el koydu 200 liranın bir ucu dışarıda kaldığı için çok zor alabildim 27.400 TL'ye banka el koymuş oldu daha önce de Çok yakın bir zamanda kartıma el koymuştu müşteri hizmetlerini aradım kayıt oluşturdular. Az bir rakam değil bekleyen ödemelerim var mağdur oldum ve ödeme bekleyen taraf içinde çok çok mahcup durumdayım mobil uygulamada yaptığım işleme dair hiçbir hareket yok ve bu sorundan dolayı hiçbir bildirim gelmedi bir an önce el konulan paramı hesabımda görmek istiyorum.

Gelişme
Gelişme

19 Eylül 2025 12:53

2 Eylül 2025 tarihinde, Papara Black kartımla İstiklal Caddesi'nde bulunan Akbank ATM’si (ATM No: 00001**) üzerinden hesabıma 27.400 TL yatırmak istedim. İşlemi saat 19:52’de gerçekleştirdim. Tüm parayı ATM’ye eksiksiz şekilde koydum, yalnızca 200 TL’nin bir ucu dışarıda kalmıştı ve onu güçlükle çıkardım. Bunun dışında tüm tutarı ATM aldı. Ancak, Papara hesabıma sadece 24.100 TL yatırıldığı görüldü ve 3.300 TL’lik bir eksik oluştu.

Olayın yaşandığı andan itibaren Papara ve Akbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım, mail attım ve sürekli olarak beklemem gerektiği söylendi. Bugün itibarıyla 16 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. 2. İtiraz başvurumdan sonra ise 11 gün daha beklemem gerektiği, sonrasında ise 30 gün daha bekleyebileceğim yönünde SMS aldım. Süreçte bana hiçbir yazılı veya tatmin edici açıklama yapılmadı, iletişim şekli de oldukça yetersizdi.

Papara Black kartımın müşteri numarası son 4 hanesi: 5385’tir. Hesabımda herhangi bir kısıtlama veya bloke yoktur. Benzer bir sorunu kısa süre önce aynı ATM’de kartımın yutulması şeklinde de yaşadım. Şu an bekleyen ödemelerim var ve bu paraya acil ihtiyacım bulunuyor. Eksik yatırılan 3.300 TL’nin bir an önce hesabıma eksiksiz ve tam olarak iade edilmesini talep ediyorum. Hem Papara’dan hem de Akbank’tan mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

papara-cozum-sunun-1.jpg
profile
1 Destek
03 Eylül 2025 17:17 (Şikayetten 1 saat sonra)
03 Eylül 2025 17:18
03 Eylül 2025 17:18
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Pelin
31 Aralık 2024 13:01
1.489

profile
27 Haziran 2024 12:54
3.586
5
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hasan
04 Şubat 2024 15:53
576
"Papara paramı geri hesaba yatırdı Papara'dan çok memnunum çok teşekkür ederim🩵🩷"
5
Öznur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Öznur
01 Haziran 2025 22:05
864
"Destekleri için teşekkür ederim"
Papara'ya Gönderdiğim Para Hesabıma Ulaşmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
Yusuf
31 Mayıs 2025 00:06
1.141
Benzer Şikayet Yaz
Papara Kategorileri