Zeytin Çekirdeği İçeren Pizza Ve Tam İade Talebi

23.06.2026 tarihinde saat 15.17 civarında Trendyol GO uygulaması üzerinden Papa John’s Pizza’dan toplam 589,98 TL tutarında pizza siparişi verdim. Gelen pizzanın içinden zeytin çekirdeği çıktı. Bu durum hem sağlık açısından riskli hem de son derece dikkatsizce bir üretim hatasıdır; dişim kırılsaydı ya da daha ciddi bir zarar görseydim sorumluluğu kim üstlenecekti, gerçekten merak ediyorum.

Durumu hemen uygulama üzerinden ilettim ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Bugün tarafıma iade talebimin onaylandığına dair bir mesaj geldi ancak sadece 59 TL iade yapılacağı belirtildi. Ödediğim tutarın yaklaşık onda biri kadar bir iade yapılmasını anlamlandıramıyorum, sadece o dilimin ücretini düşünerek böyle bir karar verildiğini hissediyorum ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik ürünün içinden çekirdek çıkması hijyen ve gıda güvenliği açısından da çok ciddi bir sorun olmasına rağmen bu kadar cüzi bir iadeyle geçiştirilmeye çalışılmam beni daha da rahatsız etti.

Sipariş numaram 11350036718 olup, Trendyol GO veya Papa John’s müşteri hizmetlerine doğrudan canlı destek veya telefonla da ulaşamıyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için, 589,98 TL olarak ödediğim sipariş tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir gıda güvenliği hatasının ciddiyetinin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.