Papa John’s Şubesinin İptal Edilen Sipariş İçin Ödeme Talebi Ve Yemeksepeti Destek Eksikliği

07.10.2026 tarihinde saat 12 civarında Yemeksepeti üzerinden Papa John’s Esentepe bölgesindeki şubeden pizza siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra Yemeksepeti uygulaması üzerinden iptal ettim.

İptalden kısa bir süre sonra Papa John’s şubesinden telefonla arandım ve iptal ettiğim halde, “kasamızda açık var” denilerek benden 449 TL ödeme talep edildi. Bu ücreti kesinlikle ödemedim. Restoran, Yemeksepeti’nin iptal bilgisini kendilerine iletmediğini söyleyerek bu talebi sürdürdü.

Yemeksepeti müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım ve bu konuda destek alamadım. Hem restoranın bu tutumu hem de Yemeksepeti’nin iletişimde yetersiz kalması nedeniyle rahatsız oldum.

Papa John’s ilgili şubenin, sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen müşteriden ödeme talep etmesi nedeniyle uyarılmasını ve gerek Papa John’s gerekse Yemeksepeti tarafında bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.