Koşuyolu Şubesinde Çalışanların Sigara İçmesi Ve Yüksek Sesle Hakaret Etmesi Müşteriyi Rahatsız Etti

Sayın Papa John’s Ailesi:

Bugün size Papa John's Koşuyolu şubenizde yaşadığım çalışan-müşteri deneyiminden bahsetmek istiyorum.

28 Temmuz 2026 Salı gününde 13.44 saatinde Koşuyolu Mah. Koşuyolu Cad. No:50A Kadıköy/İstanbul adresinde yer alan "Papa John's Koşuyolu "şubenize öğle yemeği yemek için uğradım. Siparişimi normal bir şekilde verdim ve şubenin açık alanında yemeğimi yemek üzere dışarıda yer alan masalardan birine oturdum.

Makul bir süre içerisinde siparişim servis edildi ancak yemeğimi yediğim esnada yan masaya şubede çalışan şahıslardan biri oturdu ve sigara içmeye başladı. Ardından diğer çalışanlar da aynı şekilde dış alana geçtiler ve hepsi beraber sohbet etmeye başladılar. Ses seviyeleri yüksekti ve sessizce yemek yiyen bir müşteri için oldukça rahatsız ediciydi. Bu sebepten ötürü aralarında geçen konuşmalara kulak misafiri olmak zorunda kaldım.
Bu konuşmanın geri kalanında duyduklarımdan dolayı sizle iletişim kurma ihtiyacı duydum.

Anladığım kadarıyla, çalışanlara öğretme amaçlı yeni çıkaracağınız bir ürününüzün yapılış videosunu yollamışsınız. Çalışanların konuşmaları da bu eğitim videosunu izlemeleri üzerine hararetlendi. Yan masada oturan, sigara içmeye başladığını yazımın başında belirttiğim şahıs Papa John’s genel merkeze, yeni eklenecek ürününüze ve restoranın yöneticilerine yönelik son derece yüksek sesli, ağır küfürler ve hakaretler içeren cümleler kullandı. Hatırladıklarımın bazılarını aynen söylendiği şekilde size aktaracağım. Şahıs yaptığı eleştiriye yüksek sesle “ben sizin yapacağınız işe… yeteri kadar ürün yok zaten yenisini ekliyorsunuz! ” Diyerek başladı. Ardından “ben bu ürünü yapmayı reddediyorum, yöneticiler oturdukları yerden ve g***lerinden yeni element uyduruyorlar! ” diyerek devam etti. Sonunda ise “Bu Papa John’s da batsın artık da kurtulalım.” diyerek eleştirisini sonlandırdı.

Mekanda aktif olarak yemek yiyen bir müşteri olmasına rağmen personelin bu derece fütursuzca, yüksek sesle küfürlü konuşması ve markanıza ağır ifadeler kullanması müşteri olarak beni inanılmaz derecede rahatsız etti ve açıkçası yediğim yemekten tamamen soğuttu. Yemeğimi bitirmeden masadan kalkıp şubeyi terk ettim.
Kurumsal bir markanın şubesinde bu tarz nezaketsiz, argoya dayalı ve disiplinsiz davranışların müşterilerin yanında rahatça sergilenebiliyor olması kabul edilebilir bir durum değildir.

Papa John’s Koşuyolu şubesindeki çalışanların üslubu, nezaketsizliği ve kurumsal kimliğinize zarar veren bu tutumları hakkında acilen gerekli inceleme süreçlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Konu hakkında lütfen tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. Gereğinin yapılmasını arz ederim.