70 Dakikalık Uzun Teslim Ve Çalışmayan Pos Nedeniyle Fazla Ücret Talebi

19.07.2026 tarihinde saat 17:29’da Papa Johns Pizza İstanbul Güneşli şubesinden #335932863 numaralı, 1 adet Karışık Papa (Büyük) içeren 434,99 TL tutarlı bir sipariş verdim. Ödeme yöntemini kapıda kredi kartı olarak seçmiştim.

Sipariş yaklaşık 70 dakika gibi uzun bir sürede geldi. Kurye kapıya geldiğinde benden 560 TL talep etti. Uygulamada görünen tutarın 434,99 TL olduğunu söyleyince, adisyonda yer alan tutarı almak zorunda olduklarını ifade etti. Bunun üzerine ya siparişi iade edelim ya da restoranla görüşelim dedim. Restoranı aradı ve telefondaki kişi, müşteride gözüken ücreti çekmesi gerektiğini söyleyince, benden uygulamada görünen 434,99 TL tahsil edildi.

Ayrıca kurye, çalışmayan bir pos cihazı ile geldiği için kredi kartı ile ödeme alınamadı ve ücreti IBAN yoluyla göndermek zorunda kaldım. Sonuç olarak fazla ücret ödemedim, maddi kaybım olmadı ancak fazladan ücret talep edilmesi ve pos cihazının çalışmaması gibi konularda daha dikkatli olunmasını ve bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.