Panlo Marka Dünyası Batch Kodu Olmayan Orijinal İddialı Parfüm İçin Mağaza İade Talebini Reddetti

13.05.2026 tarihinde Manisa şehzadeler’de bulunan panlo marka dünyası mağazasından Valentino born ın roma uomo green stravaganza isimli parfümü 1.125 TL ödeyerek nakit olarak satın aldım. Ürün satılırken özellikle “orijinal” olduğu vurgulandı. Eve geldiğimde parfümün üzerinde batch kodu olmadığını fark ettim ve durumdan şüphelenerek ertesi gün ürünü iade etmek için mağazaya geri döndüm.

Mağazada iade talebim kaba bir üslupla reddedildi, fişim olmasına rağmen zorla sadece değişim çeki vermek istediler ve “istemiyorsan bırak parfümü, çık git” şeklinde son derece saygısız bir ifadeyle karşılaştım. Daha sonra tüketici heyetine başvuracağımı bildirmek üzere tekrar mağazaya gittiğimde ise mağaza müdürü bu kez arkamdan hakaretlerde bulunarak oldukça nezaketsiz ve rahatsız edici bir tavır sergiledi. Toplamda iki kez mağazaya gidip sorunu çözmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hem orijinal olduğu iddia edilerek satılan ve üzerinde batch kodu bulunmayan bu parfüm için ödediğim 1.125 TL’nin tarafıma nakit olarak iade edilmesini hem de mağaza müdürünün bana yönelik saygısız ve hakaret içeren davranışlarıyla ilgili gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.