Pozitif Turistik Servis Hizmetleri | Pangea Voyage Tur İptali Şikayet

20.10.2023 tarihinde, 26.02.2024 – 29.02.2024 tarihleri arasında düzenlenmesi planlanan "Harry Potter Londra Turu"nu 800 USD karşılığı satın aldım ve bu kapsamda sözleşme imzaladım. TCMB Efektif Satış Kuru üzerinden toplamda 22.451,12 TL ödeme yaptım. Ancak, firmanın 19.02.2024 tarihinde diğer kişilerin vize sorunları nedeniyle turu iptal ettiği tarafıma bildirildi.

06.05.2024 tarihinden itibaren firma ile yazılı ve sözlü iletişim kurarak ücret iadesi talebinde bulundum, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ödediğim ücretin iadesini talep etmekteyim. Yasal haklarım çerçevesinde, güncel kur üzerinden 800 USD olan ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım ve mağduriyetim devam etmektedir. Bu durumun bir an önce çözülmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.