Satıcı İade Talebini Reddi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İdefix uygulaması üzerinden Pandora Ticaret adında bir firmadan ürün sipariş ettim. Ürün tarafıma ulaştı; yasal hakkımı kullanarak, performansını beğenmediğimizden aynı kutusunda güzelce paketleyerek teslim ettim. Kargo firması paketlemeyi uygun görerek adresimden teslim aldı. İade sürecini başlattık; böylelikle satıcı, ürünün zarar görmüş olduğunu söyleyerek iadeyi onaylamadı. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu kapsamında haklarımı kullanacağım. İdefix müşteri hizmetleri ile görüşmek için aradım, muhatap bulamıyorum.