Yanlış Ürün Faturalandırıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

02/11/2024 tarihinde Pandora Tuzla Marina mağazasından yaklaşık 19.000 TL tutarında çoklu bir alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında daha uygun fiyatlı bir bileklik seçmeme rağmen, neredeyse 5.000 TL daha pahalı bir ürünün faturama işlendiğini fark etmedim. Çünkü alışverişim çoklu olduğu için bu hata o an gözümden kaçtı.

Bilekliğimde bugün açılma problemi yaşadığım için mağazaya gittiğimde, aslında bana verilen ürün ile faturada yazan ürünün farklı olduğu ortaya çıktı. Mağaza çalışanları, üzerinden bir yıl geçtiği için geriye dönük işlem yapılamayacağını belirttiler. Aynı şekilde Pandora müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak aynı cevabı aldım.

Sipariş numaram: 1006112366009097. Ben, ya fatura ettikleri ürünle değişim yapılmasını ya da fazla ödenen tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.