Pandora'nın Uluslararası Garanti Sorunu

İtalya'da Pandora mağazasından aldığım charm'ımın kopması sonucu Pandora müşteri hizmetlerini 18.12.2024 tarihinde arayıp, 3 ay önce almış olduğum charm'ın koptuğunu (çarpma, vurma kaynaklı olmadığını, durduk yere kopmuş olduğunu) dile getirdim. Bunun üzerine, garantinin aldığınız ülke için geçerli olduğunu, Türkiye'de garantisinin olmadığını ve Türkiye'de geçerliliğinin vergiden kaynaklı sağlanamadığını söylediler. Eğer İtalya'ya gidersem orada garantinin sağlanacağını dile getirdiler. Pandora gibi ünlü bir markanın birçok ülke ve şehirde mağazası olup, müşteriden kaynaklı olmayıp üründen kaynaklı bir sorunun giderilmemesi çok şaşırtıcı. Ürünü satarken 2 yıl garantili derken sadece alınan ülke için geçerlidir diye bilgi verilmesi gerekir. Bu konu hakkında çözüm odaklı geri dönüşün sağlanmasını istiyorum.