Pandora'dan Aldığım Ürünlerin İadesinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Pandora’dan toplam 13.132,70 TL tutarında ürün satın aldım ve internet üzerinden iade talebinde bulundum. Pandora kampanyalı alışverişlerde tüm ürünlerin iadesini yapmamı istiyormuş, bana böyle bir mail attılar. Bana bununla ilgili hiçbir bilgi gelmedi. İtiraz ettim ama mantık dışı uygulamalarından geri adım atmıyorlar. Bunun üzerine kalan ürünleri iade edebilmek için kendilerinden kod talep ettim. Bana gönderdiğim ürünleri iade etmişler ve onun takip numarasını atmışlar kod olarak. Bu kez 2 parça kargo oldu ve ikisini birlikte yine geri göndereceğim. Yaklaşık 14 yıldır e ticareti kullanan biri olarak ilk defa böyle bir uygulama görüyorum ve tamamen saçmalık! İade sürecimle ilgili olarak 1 haftadır bekliyorum ve hala en ufak bir yol kat edemedim. Ayrıca, müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 15 bekledim ve kapattım.

Ödemenin tamamını kredi kartı ile gerçekleştirdim. Tüm ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve dönüş bekliyorum.