Pandora'da Sadakat Kartı Ve Değişim Sorunu

Pandora alışverişimde sadakat kartı diye bir kart verdiler. Çalışanları, bir yıl süresi olduğunu ve kampanyasız 9 charm alımında bir hediye charm kazanacağımı söylediler. Ben de bir yıl olmadan biriktirdim. Daha 10 ay oldu. Almaya gittim, 2025'e girdiğimiz için zamanı geçti diye işlem yapmadılar. Mail attım, dönüş mailinde bir yıl süresi olduğu yazıyor. Aradım, 'Mall of mağazamız ile görüşüp çözüm sunacağız' deniyor ama dönüş yapmıyorlar. Ayrıca bu, ilk yaşadığım sorun değil. Daha önce aldığım ürünü değiştirmeye gittiğimde, çıkan farkı iade edemeyeceklerini, bir ürün almam gerektiği söylendi. 100 liralık fark için 1000 liralık alışveriş yapmak istemedim, çek vermelerini rica ettim. Çek uygulamaları olmadığını, fark verip temizleme mendili alabileceğimi söylediler. Daha önce de aynı işlemi yapıp bana mendil aldırmışlıkları olduğu için kabul etmedim. Eşim sinirlenip, 'Farkı istemiyoruz, sizde kalsın, bizim ürünümüzü değiştirin' diye hakkını arayınca, mecbur kalıp ürünümün hem değişimini hem iadesini yaptılar. Bu şekilde müşteriyi zorlayarak yasal olmayan uygulama yapıyorlar.