Pandora Yılan Zinciri Klipsi Kırıldı: Üretim Kusuru Ve Değişim İsteği

Yaklaşık 10 Ağustos civarında Pandora’dan severek satın aldığım yuvarlak Pandora klipsli kıvrımlı yılan zinciri gümüş bilekliğim, son derece dikkatli ve olağan kullanım koşullarına rağmen klips kovanının hemen birleşim sınırından koparak ayrılmıştır. Bilekliği kullanırken herhangi bir takılma, dışarıdan kontrolsüz bir çekme kuvveti, sıkışma veya aşırı yükleme kesinlikle yaşanmamıştır.

Bilekliğin genel gövdesi incelendiğinde zincir boyunca mekanik bir çekilmeye, katlanmaya veya bükülmeye işaret eden herhangi bir ezilme, form bozukluğu ya da deformasyon bulunmamaktadır. Zincirin genel hatlarının tamamen pürüzsüz ve simetrik olması, ürüne harici bir mekanik kuvvet uygulanmadığının açık göstergesidir. Kopmanın tam olarak kovan ağzındaki ilk baklalardan gerçekleşmiş olması, üretim esnasında zincir ile klips kovanının birleşimi sırasında uygulanan aşırı ısıl işlem zafiyetine ve buna bağlı oluşan erken metal yorulmasına işaret etmektedir.

Dünyaca ünlü bir takı markasının ürününün yaklaşık 2 ay gibi kısa bir sürede bu şekilde işlevini yitirmesini kabul edilebilir bulmuyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 10. Maddesi uyarınca, teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu karinedir ve malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Bu nedenle, bu ürüne ilişkin peşin “kullanıcı hatası” yakıştırmalarını kesinlikle kabul etmiyorum ve bilekliğin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.

Ürünün, inceleme neticesinde ayıplı olduğu kabul edilerek ivedilikle birebir sıfır ürün ile, yani ayıpsız misliyle değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde elimdeki görsel deliller ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.