Pandora Ve UPS Arasındaki Kargo Sorunu Müşteriyi Mağdur Etti

Pandora’dan kız arkadaşıma hediye olarak aldığım “Işıltılı Tenis Bilekliği” ve “Işıltılı Tamtur Halka Küpeler” için 01.06.2026 tarihinde pndtr00513807 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünler beğenilmediği için aynı gün teslim alındığı anda iade talebi açtık ve 10.06.2026 tarihinde UPS Türkiye ürünleri evimizden teslim aldı.

İade sürecim uzayınca durumu sorgulamak için Pandora ile iletişime geçtiğimde, kargo paketinin içinin boş olduğunu söylediler. Bunun açıkça UPS kaynaklı bir güvenlik zafiyeti olduğunu, benim ürünleri eksiksiz teslim ettiğimi, mağduriyetimin derhal giderilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ettiğimde ise “Bizi ilgilendirmez, UPS ile çözün” şeklinde son derece umursamaz bir yanıt aldım. UPS ile çalışan taraf Pandora olmasına rağmen, firma tüm sorumluluğu üzerimden atmaya çalışarak beni kargo firmasıyla baş başa bırakmaktadır.

Bu olay UPS tarafındaki ilk vaka da değildir; iş arkadaşımın da UPS’ten gelen kargosunun kaybolduğunu duymuştum. Ortak bir çalışma sonucu bu kadar özensiz ve mağduriyet yaratan bir süreç yaşatılması kabul edilemez. Üstelik yaşanan bu ciddi sorun sonrası Pandora artık telefonlarıma da cevap vermemektedir. Yıllardır online alışveriş yapıyorum, ilk kez bu düzeyde bir sorun ve ciddiyetsizlikle karşılaşıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve Pandora’nın çalıştığı UPS ile süreci kendi içinde çözüp tüm zararı karşılamasını talep ediyorum.