to read complaints and reviews, or file yours.Pandora Mücevherat Forum İstanbul AVM Şubesi Personel Hatası
10.06.23 tarihinde Pandora Forum İstanbul AVM şubesinden TR1003807328031802 sipariş numaralı Pandora bileklik ve 2 charm aldım. O gün mağazada bulunan 3 ayrı Satış temsilcisi de benimle ilgilendi ve hepsine de bilekliğin bileğimi sıktığını ve acıttığını daha büyüğünü denemek istediğimi söyledim. Çalışan arkadaşlar zamanla açar, esner, bol gelir diyerek sürekli kendi bilekliklerini gösterdiler; bizimkilerde öyleydi sonra böyle geniş oldu dediler. Israrla 17 cm olan bileğime 17 cm Pandora bileklik sattılar. Canım yanmasına, iz bırakmasına rağmen 1 ay boyunca her gün bilekliği takmaya çalıştım esneyecek umuduyla, haliyle bileğimle birlikte bileklik de yıpranmış olacak ki koptu.
16.07.23 tarihinde (dün) kopar kopmaz bilekliği Pandora Forum İstanbul AVM şubesine götürdüm. Kasada bulunan arkadaşa durumu anlattım. Bana bilekliği satan personel de yanındaydı. Hoş olmayan üsluplarla muhatap oldum. Kasadaki arkadaş 17 cm yeni bir bileklik getirerek denettirdi. Bileğimi sıktığını gördüğü halde hala normal olduğunu söyledi. Kopmanın kullanıcı hatası olduğunu incelemeye gönderse bile bana böyle bir cevap geleceğini gerginlikle söyledi. Faturamda yazan, bana bilekliği satan satış temsilcisi k*** Hanım eşime ve bana diğer müşterilerin yanında bir süre söylendi. Pandora Trendyol satış sayfasında bütün Pandora bilekliklerine kocaman "bilek ölçüne +2 cm ekle" yazarken mağaza çalışanları defalarca söylememe rağmen 17 cm bileğime 17 cm bileklik sattılar. Bilekliğin kırılmadan önce bileğimde duruşunu fotoğrafta görebilirsiniz. Bileklik incelemeye gönderildi, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Pandora Forum İstanbul şubesinden aradılar ürünümün incelemeye gönderildiğini fakat kullanıcı hatası olduğunu ve talebimin reddedildiğini söylediler. Pandoranın mail adresine de yazdım. Aynen "Ürün denemeleri ve gösterimleri esnasında arkadaşlarımız sizlere sadece bilgi ve destek sunabilmektedirler fakat ne yazık ki hangi ürünü almak istediğiniz aşamada ki karar noktasında herhangi bir yetkiye ve sorumluluğa ne yazık ki sahip değillerdir. Bu doğrultuda sizlere ürün bilgisinin standartlarımız doğrultusunda sunulduğunun onayını almış bulunmaktayız. Ne yazık ki ürününüz ile ilgili herhangi bir üretim kaynaklı hataya rastlanmamıştır ve bu hususta ne yazık ki herhangi bir işlem yapma şansımız olmadığını üzülerek aktarmak isteriz." Şeklinde cevap verdiler. Arkadaşlar sadece bilgi ve destek sunabiliyorsa ve sonucunda sorumluluk almıyorsa; müşterinin bileğini sıkan ürünü esneyecek diyerek ısrarla yanıltıcı bir şekilde satmasınlar. Biz de onların bilgi ve deneyimlerine inandığımız için kabul edip aldık ama yanıldık. Bir de onayını aldık diyerek müşteriyi yalancı çıkarmanız yok mu paranla rezil olmak böyle bir şeymiş. Bir daha Pandora Forum İstanbul şubesinden asla alışveriş yapmam
Pandora Zorlu AVM şubesi müdürü Özlem hanıma, müdür yardımcısı beyefendiye ve çalışan tüm personele teşekkürlerimi iletiyorum. Pandora bile ürününün arkasında durmazken; muhteşem enerjileri ve güleryüzleriyle sorunumu çözdüler. Tam bir ekipler ve müşteriye olması gerektiği gibi davranıyorlar. Keşke bütün şubeler bu şube gibi olsa. Hiçbir müşteri bu sıkıntıları yaşamak için ürün satın almaz. Forum İstanbul şubesinde derdinizi anlatabileceğiniz bir muhatap bile yok dinlenmiyorsunuz.
