Pandora Mücevher Küpede Kararma Ve Klips Sorunu, Mağaza Çözüm Sunmuyor

27.05.2024 tarihinde Hilltown Küçükyalı Pandora mağazasından 2.149 TL’ye bir çift küpe satın aldım. Ürünü sadece özel günlerde kullandım ve kullanmadığım zamanlarda kutusunda sakladım. Ayrıca Pandora’dan aldığım iki bileklik ve yedi charmı da uzun süredir orijinal temizlik kitleriyle düzenli olarak temizliyorum ve bu ürünlerde hiçbir sorun yaşamadım.

Ancak bu küpede, ilk haftadan itibaren iki problemle karşılaştım: Küpenin biri sürekli siyah şekilde kararıyor ve bir tanesinin klipsi tutmuyor, hatta kulağımdan düştü. İki kez mağazaya gittim; ilkinde klipsi elleriyle düzelttiler ve arada böyle yapmam gerektiğini söylediler. Kararmalar için ise temizlik kitiyle çıkmadığını belirttim, bana mücevherciye temizletmemi önerdiler fakat bunun garantiyi bozacağını söylediler. Ayrıca kendi ellerindeki cilalı mendille de denediler fakat kararmalar geçmedi. İkinci ziyaretimde de tekrar temizlik solüsyonu ve mendilleriyle denediğimi, sorunun devam ettiğini ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Pandora’dan, garanti süresi dolmadan bu problemli küpenin değiştirilmesini talep ediyorum.