Pandora Mağazası Fatura Olmadan Garanti Desteği Sunmadı Müşteri Memnuniyeti Sağlanmadı

Adapazarı Agora AVM’deki Pandora mağazasından aldığım bileklik, henüz bir yıl dolmadan kırıldı. Ürünü garanti kapsamında mağazaya götürdüm ancak fatura kaybolduğu için yardımcı olamayacaklarını, faturasız işlem yapmadıklarını söylediler. Oysa hem telefon numaram hem de mail adresim sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kırılan bilekliğim ve ek olarak aldığım charm’lar için ödeme kaydım sistemde görünmesine rağmen, müşteri memnuniyetine önem verilmemesi ve ilgisizlik beni çok üzdü. Pandora gibi büyük bir markadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.