Pandora Kolyesi Kısa Sürede Koptu, İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

Pandora’dan ışıltılı sonsuzluk kolye 50 cm modelini satın aldım. Ürün bana 24.11.2025 tarihinde ulaştı. Kolyeyi yaklaşık 1 ay kadar normal şekilde kullandıktan sonra zinciri koptu ve ben de bu durumu çözmek için iade/değişim talebi oluşturdum.

Ürünü Trendyol üzerinden iade talebiyle gönderdim. Fatura numaram PDR2025000150539’dur. İnceleme sonrasında iadem kabul edilmedi, değişim de yapılmadı. Tarafıma yeni ürünü veya gerekli parçayı tedarik edemediklerini ilettiler ve sonuçta ortada kopmuş bir kolye ve hiçbir çözüm olmadan kaldım.

Pandora gibi bir markadan, ürünlerinin arkasında durmasını ve bu kadar kısa sürede kopan bir kolye için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını bekliyorum. Eğer ürünlerinin arkasında durulmayacaksa, neden Pandora tercih ediyoruz ve neden sertifika veriliyor anlamıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor, gerekli incelemenin yeniden yapılarak tarafıma değişim ya da iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum.