Faturam Olmadan Pandora Yüzük Değişimi İmkansız

Pandora’nın kendi internet sitesinden 20 Temmuz tarihinde bir yüzük satın aldım. Yüzük parmağıma büyük geldi ve rengini de beklediğim gibi bulmadığım için ürünü değiştirmek istiyorum.

Pandora’nın sitesinde ve mağazalarında değişim için mutlaka fatura gerektiği, fatura olmadan yüz yüze değişim de yapılmayacağı belirtiliyor. Ancak satın alma işlemimden sonra bana hiçbir şekilde fatura veya e-arşiv belgesi gönderilmedi, e-posta gelen kutumu ve spam klasörümü de kontrol ettiğim halde herhangi bir fatura bulamadım.

Fatura gönderilmediği için şu an ne internet üzerinden ne de mağazadan değişim işlemi yaptıramıyorum. Sipariş numaram PNDTR00536972’dir. Ödemesini yaptığım ürünün değişimini sorunsuz yapabilmem için tarafıma e-faturamın acilen iletilmesini ve faturam olmadan mağazada da değişim yapabilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.