Cayma Süresi İade Reddi Ve Kalitesiz Ürün

Evorya internet sitesinden Pandora seti satın aldım. Ürün adresime teslim edildikten sonra, yasal 14 günlük cayma süresi dolmadan firmaya WhatsApp üzerinden ulaşıp iade talebinde bulundum. Ancak müşteri temsilcisi, sürenin sipariş tarihinden itibaren hesaplandığını ve bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceğini söyleyerek talebimi reddetti.
Üstelik ürün 3.700 TL değerinde ve çok kalitesizdi hemen koptu.
Sipariş numaram 49407’dir. Ürün elime geçmeden günler öncesinden süre başlatılması nedeniyle, yasal hakkım olan iade talebimin keyfi biçimde engellendiğini düşünüyorum. Pandora seti için ödediğim tutarın tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.