Pandora Olta Makinesinde İlk Kullanımda Sorun, Servis Sonrası Yağ Dağınıklığı Ve Kargo Ücreti

13 Temmuz’da Isparta Merkez’de bulunan Demiralay Balıkçılık’tan Pandora Caridina xr 2500s olta makinesi satın aldım. Makineyi alır almaz ipi sarıp denemeye gittiğimde yaklaşık 1 saat içinde 8–10 kez ip yüzüğün arasına sıkıştı ve makine 8 bilyalı bir ürün gibi akıcı şekilde dönmüyordu. Bunun üzerine ürünü kullanmayı bıraktım ve Pandora ile iletişime geçtim.

Pandora ürünü servise göndermemi isteyince, ben ürünü Demiralay Balıkçılık’a götürdüm ve onlar 19 Temmuz’da servise gönderdi. Servis yüzüğü değiştirmiş ve makineyi yağlayıp 26 Ağustos’ta geri göndermiş. Ürünü teslim aldığımda makinenin birleşim yerlerinde aşırı yağ birikintileri olduğunu, alttaki kapağın altına koydukları contanın dışarıda durduğunu gördüm. Contayı düzgünce yerleştirmek istediğimde ise vidayı sıktığım noktada vidanın yalama yaptığını fark ettim. Yani ürün hem ilk kullanımda sorun çıkardı, hem de servisten sağlıklı şekilde dönmedi.

Ayrıca ürünü bana geri gönderirken 175 TL de kargo ücreti yansıtmışlar. Ben bu süreçte hatalı ürünü değiştirirler diye beklerken bir de üstüne kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Kullanılmış ürünü değiştiremeyeceklerini söyleyip talebimi reddettiler. Oysa bu ürün toplamda 1 saat bile kullanılmadı; kullanmadan hatalı olduğunu anlamam mümkün değildi. Şu an ürün servisten döndüğü günden beri kutusunda öylece duruyor, kullanamıyorum.

Bu süreçte bayinin bana karşı yaklaşımı iyiydi, yardımcı olmaya çalıştılar; asıl hayal kırıklığım Pandora markası ve servisiyle ilgili. Keşke 2 bin lira daha fazla verip bilindik bir marka alsaymışım, Türk malını desteklemeye çalışırken böyle bir tecrübe yaşamak istemezdim. Firmadan artık bir beklentim yok, sadece bu yaşadığımın görünür olmasını ve bu ürünü almayı düşünenlerin bu deneyimi göz önünde bulundurmalarını istiyorum.