Pandora Fishing Çantasında Kırılan Tutamak İçin Çözüm Sunulmuyor

Pandora Fishing markalı balıkçı çantasını Hepsiburada üzerinden satın aldım. Çantanın kulpu bir süre kullanım sonrası kırıldı ve uzun süredir bu kırık kulpla uğraşıyorum.

Sorun sonrası önce Hepsiburada ile görüştüm, bana satıcı olarak Pandora Fishing ile irtibata geçmem gerektiğini söylediler. Pandora Fishing’e yalnızca Instagram hesapları üzerinden ulaşabildim. Ancak kendileri balıkçı malzemelerine parça tedariki sağlayamadıklarını, yani çantanın kırılan kulpu için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Satın aldığım bir ürünün basit bir parçası için dahi çözüm sunulmaması ve tamamen müşterinin mağduriyetine bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Çantanın kırılan kulp parçasının temin edilmesini ya da ürünün ayıpsız bir muadiliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu firmadan kesinlikle bir daha alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.