to read complaints and reviews, or file yours.Pandora Fishing Kırık Uç Ücretsiz Değişim Vaadi Gerçek Değil
Pandora Fishing’den yaklaşık 3–4 yıl önce satın aldığım kamışın uç kısmı 2026 yılı içinde tamamen normal kullanım sırasında kırıldı. Ürünü alırken ve sonrasında internet üzerinde Pandora’nın “kırılan kamış ucu ilk seferde ücretsiz değişim” yönündeki bilgilendirmelerine güvenerek bu markayı tercih etmiştim.
Yaşadığım kırılma sonrasında Pandora müşteri desteğiyle e‑posta üzerinden iletişime geçtim. Bana gönderdikleri yanıtta “Mavi Söz” uygulamasının sadece 2024 ve sonrasında üretilen belirli serileri (Black Label, Xenon, Smoke, Smoke xr, ve kapsadığını, benim kamışımın bu kapsamda olmadığı için ilk kırılmada sundukları ücretsiz uç desteğini veremeyeceklerini ilettiler. Yani aynı markanın müşterisi olmama ve problemi ilk kez yaşamama rağmen, eski model olduğu gerekçesiyle destek alamayacağım söylendi.
Ben kamışı alırken ve kullanırken, markanın duyurduğu kırık uç ücretsiz değişim vaadine güvenmiştim. Kırık uç parçasının, internette belirtilen şekilde ilk sefer için ücretsiz olarak değiştirilmesini ve eski model–yeni model ayrımı yapmadan bu desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Pandora’nın bu konuda daha müşteri odaklı davranarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Merhaba, Belirttiğiniz gibi, Mavi Söz programı kapsamında ilk uç değişimini ücretsiz sağlıyoruz. Programın tüm koşullarına web sitemizdeki servis bölümünden ulaşabilirsiniz. Mavi Söz, web sitemizde de belirtildiği üzere yalnızca 2024 ve sonrasında üretime alınan ürünler için geçerlidir. Kayıtlarımıza göre kamışınız 2018 yılına ait olduğundan program kapsamında yer almamaktadır. Mesajınızda kamışı 3-4 yıl önce alırken bu programa güvendiğinizi belirttiğinizi görüntülemekteyiz. Ancak Mavi Söz, 2026 yılında duyurulmuş bir programdır; siz kamışınızı satın aldığınızda bu destek henüz mevcut değildi. Dolayısıyla satın alımınızı bu vaade dayandırmış olmanız mümkün değildir. Bu sebeple maalesef talebinizi karşılayamıyoruz. Saygılarımızla, Pandora Müşteri Destek Ekibi
