Kara Lekeli Sweatshirt Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Panço Ankamall AVM mağazasından 10-11 yaş erkek çocuk sweatshirt satın aldım. Ürünün bedeni mağazada olmadığı için başka bir mağazadan kargo ile gönderileceği söylendi. 20 Ocak’ta kargo elime ulaştı ancak ürünün üst kısmında siyah lekeler olduğunu gördüm.

Hemen mağazayı arayıp durumu bildirdim ve benden istenen görselleri de gönderdim. Görevli arkadaşın dönüş yapacağına dair mesaj geldi fakat aradan 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş aldım. Satış aşamasındaki ilgi ve alakanın, satış sonrası tamamen sıfırlanmış olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün için uygun bedeni varsa lekesiz yeni bir ürünle değişim yapılmasını, eğer beden yoksa da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin bir an önce sonuçlanmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha hassas davranılmasını rica ediyorum.