Pamukkale Üniversitesi Hastanesinde Çağrı Merkezinin Uzun Bekleme Süreleri Ve Bağlantı Sorunları

Pamukkale Üniversitesi’nin 444 4 747 numaralı iletişim hattını bugün toplamda üç kez aradım. Tahlillerimin yapılıp yapılmadığıyla ilgili bilgi almak için Endokrinoloji polikliniğine bağlanmam gerekiyordu ancak çağrı merkezinde uzun süre bekletilmeme rağmen bir türlü sonuca ulaşamadım.

İlk aramamda yaklaşık 20 dakika, ikinci aramamda 25 dakika, son aramamda ise 39 dakika hatta bekledim. Sonunda Endokrinoloji polikliniğine bağlandım gibi görünse de hiçbirinde ilgili birimle görüşme sağlayamadım ve tahlillerimle ilgili bilgi alamadım.

Hem çağrı merkezinde bu kadar uzun süre bekletilmem hem de poliklinikle görüştürülmediğim halde hatta düşmüş gibi görünmesi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için çağrı merkezi ve dahili bağlantı süreçlerinin gözden geçirilmesini, gerekli düzenlemelerin yapılarak hastaların ilgili birimlere daha hızlı ve sorunsuz şekilde aktarılmasını talep ediyorum.