to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Şubat tarihinde Mobilet üzerinden Pamukkale Turizm’in 19 Şubat Perşembe günü saat 17.30 tarihli seferi için 7 numaralı koltuğa bilet satın aldım. Daha sonra sefer saatini yanlış hatırladığımı düşünerek aynı sefere ait 4 numaralı koltuğu tekrar satın almak üzere Bursa Otogar’daki satış noktasına başvurdum.
Satış görevlisi, T. C. Kimlik numaramla ilgili sistemde hata uyarısı çıktığını tarafıma iletti. Pamukkale’nin sistem ekranlarında aynı T. C. Kimlik numarasına ait mükerrer yolcu kaydı oluştuğunda uyarı çıktığı bilinmektedir. Buna rağmen görevli, mevcut bir biletim olduğunu belirtmeden işlem yapmaya devam etti ve ikinci bileti düzenledi. Sistem uyarısına rağmen gerekli bilgilendirme yapılmadan satış işleminin tamamlanması nedeniyle aynı sefere mükerrer bilet satın almak zorunda kaldım ve maddi zarara uğradım.
Olayın ardından Pamukkale yetkilileriyle iade talebim hakkında görüştüm; ancak talebim reddedildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında satıcı ve sağlayıcıların tüketiciyi doğru, açık ve eksiksiz şekilde bilgilendirme yükümlülüğü bulunmaktadır. Sistem uyarısına rağmen tarafıma mevcut biletim hakkında gerekli açıklamanın yapılmaması bu yükümlülüğe aykırıdır.
Bu nedenle, 4 numaralı koltuğa ait ikinci bilet bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Talebimin makul süre içerisinde karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
PNR1: 188334677
PNR2: p6641635
19.45 Bursa otogardan İstanbul'a gitmek için Pamukkale Turizm'den 29 numaralı tek kişilik koltuk bilet aldım fakat bilet Anadolu olarak kesilmiş 4 yıldır kullandığım Pamukkale'inin Anadolu'yla birlikte çalıştığını bilemem bilmek zorunda değilim. Çalışanınız beni bu konuda uyarmadı otobüs gittiği içi...
Pamukkale Seyahat’in Obilet iş birliği ile yaşattığı ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Obilet Android uygulaması üzerinden Pamukkale Seyahat ile Antalya Serik’ten İzmir’e 185110816 PNR kodlu biletimi satın aldım. Amacım, 10 Aralık’ı 11 Aralık’a bağlayan gece saat 01.00’deki sefer için 36 numara...
07.12.2025 tarihinde Bursa Otogar’dan İstanbul Dudullu’ya saat 19.02 kalkışlı Pamukkale Turizm seferine bilet aldım. Trafikten dolayı insani bir durum olarak sefere yetişemedim, ancak firma tarafından ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bursa Otogarı’ndaki Pamukkale içindeki bilet ...
08/08/2025 tarihinde Pamukkale’nin online bilet sistemi üzerinden Kırklareli-İstanbul (saat 05:00, 15 numaralı koltuk, PNR: 241HJ2KT) ve İstanbul-Kırklareli (saat 09:00, PNR: 155JT7RF) seferleri için bilet aldım. Ancak biletlerim sistem tarafından açığa alınıp başka bir araç için kullanılmış. Sabah ...
Yorumlar