to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm İstenen Yerde İndirilmeme
08.11.2023 tarihinde İzmir-Denizli yolculuğumda Denizli'de inmek istediğim yeri hosta bildirmiştim. Ancak Denizli Otogar'a geldiğimizde yolculuğumun sona erdiği ve beni 3 km ötede yol üstünde indirmeyecekleri hem host hem de yazıhane tarafından belirtildi. Daha önce yine İzmir-Antalya seferini yapan başka bir firmadan aldığım bilette ise Denizli olarak aldığım bilette Otogar'dan sonra yol üstü bir güzergahta inmiştim. Kaldı ki benim inmek istediğim yolun karşı tarafında firmanız hem yolcu almakta hem de yolcu indirmektedir. Diğer firmalardan çok daha fazla ücret almanıza karşın 3 km yolun hesabını yaparak beni mağdur ettiniz. Bu nedenle öncelikle Denizli Otogar ofisiniz ve daha sonra da otobüs şoförünüz hakkında şikayetçiyim. En kısa sürede geri dönüşlerinizi rica ederim.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
Arayan firma personeli gayet güzel bir şekilde beni dinledi ancak çözüm sunmaktan uzak bir şekilde yaklaşımları olduğunu söylemek isterim. Israrla Denizli yazıhane tarafından yönlendirilen kurumsal iletişim yetkilileri inmek istediğim yerin yanlış olduğunu beyan etmektedirler. Yolun karşısında inmek ise yolcu güvenliği açısından herhangi bir risk teşkil etmemektedir. Kurumsallık şemsiyesi altında firmanızın hesapçılığını yaptığı 3kmden dolayı şikayetim çözülmemiştir ve kurumsal iletişim sadece yazıhaneyi üslupla ilgili uyaracağını belirtmiştir. Bir dahaki yolculuğumda bu firmayı tercih etmeyi düşünmüyorum. Umarım gelecekte kurumsal iletişim vaktinizi yolcuya çözüm sunamamak yerine Denizli ofisiniz gibi ofisleri düzeltmekle harcarsınız. Teşekkürler,
