to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Kasım tarihinde Pamukkale Turizm’den Kütahya Otogarı’ndan Gebze’ye gitmek üzere 10.15 saatli otobüs için FZEMN0D5 PNR numaralı biletimi aldım. 10.16-10.17 saatlerinde otogara giriş yaptım ve firmanın uygulamasından otobüsün konumuna baktığımda, otobüsün Yeniköy’e daha ulaşmadığı ve otogara en az 3-5 dakika mesafede olduğu görünüyordu. Konum böyle gösterdiği için otobüsün geciktiğini düşündüm ve beklemeye başladım. Ancak 10.30’da yazıhaneye gittiğimde, otobüsün 10.16’da hareket ettiğini ve otogar dışında 10.19-10.20’ye kadar beklediğini söylediler. Peronda beklemesi gereken otobüsün otogar dışında beklemesi nedeniyle, benimle birlikte 5 yolcu daha otobüse binemedi.
Firma her zaman SMS ile kalkış durumunu bildirirken bu sefer herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu Pamukkale Turizm müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bilet değişimi veya iadesi de yapılmadı.
820 TL tutarındaki biletimi kredi kartı ile aldım. Bilet ücretimin iadesini ve ayrıca Ulaştırma Bakanlığı’na şikayetçi olabilmem için otobüsün konum hizmeti kayıtlarının tarafıma verilmesini talep ediyorum.
18 Ekim 2025 tarihinde 01:15’te Kütahya-Alanya güzergahında Pamukkale Turizm’den almış olduğum (PNR: M0yukz, Koltuk: 02 Erkek, 03 Kadın) otobüs biletimle ilgili ciddi bir gecikme ve iletişim problemi yaşadım. Seferin ilk başta sadece 25 dakika gecikeceği mesajla bildirildi; ancak daha sonra otobüsün...
28.10.2025 tarihinde Afyonkarahisar Sandıklı Otogar’dan Antalya Otogarı’na Pamukkale Turizm’den saat 18.35’e, 1 numaralı koltuk ve Z**** Ç**** adına, PNR OZ8TP43T ile bilet aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi, saat 18.55 olmasına rağmen hala otogarda bekliyordum. Bunun üzerine müşteri hizm...
9 Kasım 2025 saat 23:25’te Pamukkale Turizm’in İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan Dudullu yönüne giden otobüsüne bilet aldım (PNR: GNX28YBH, koltuk no: 15). Sefer saatinden bir saat önce otogarda, otobüsün geleceği 13-14 numaralı peronda beklemeye başladım. Ancak otobüs belirtilen perona hiç gelmedi. U...
05.11.2025 tarihinde, saat 16:15 Dudullu kalkışlı Pamukkale Turizm otobüs bileti aldım (PNR: 92214M6P). İstanbul trafiği nedeniyle 5 dakika gecikeceğimi şirkete bildirdim ve telefonda anlayış beklediğimi belirttim. 16:22’de otogara vardığımda otobüsün hareket ettiğini öğrendim ve mecburen 16:30 sefe...
4 Ekim 2025 tarihinde Alibeyköy Cep Otogarı’ndan 23.25’te kalkacak olan Pamukkale Turizm’e ait 39 *** 879 plakalı İstanbul-Ankara seferinde, PNR kodum 5kktsjbh olan biletimle annemle birlikte otobüsün kalkacağı peronda bekliyordum. Ancak otobüs bizi almadan hareket etti. Diğer firmalar yolcuları ses...
Yorumlar