to read complaints and reviews, or file yours.Balıkesir'e Giden Acil Evrakın Kaybı Ve Fazla Ücretin İadesi
05.08.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Bursa Terminal Pamukkale Kargo bölümünden Balıkesir’e acil iletilmesi gereken önemli bir belge gönderdim. Güvenli ve hızlı olsun diye özellikle Pamukkale Turizm’i tercih ettim. Önemli evrak olduğu için benden normalden daha fazla ücret alındı, ben de sorunsuz teslim edilsin diye bu ücreti kabul ettim.
Belgenin 19:30 otobüsüyle Balıkesir’e gideceği, saat 10:00’da terminalde olmamız gerektiği söylendi. Ancak otobüs Balıkesir’e gittiğinde belgemiz indirilmemiş ve Edremit’e devam etmiş. Gece saat 02:00 civarında tekrar geri geleceği söylendi fakat bu sefer de yine indirmeyi unutmuşlar, belge bu kez tekrar Bursa’ya dönmüş. Evrakı ancak ertesi gün teslim alabildik ve bu yüzden devlet dairesindeki işimizi perşembe günü halledemedik.
Pamukkale Turizm hem bizi mağdur etti hem de önemli evrak olduğu için aldığı fazla ücreti, kendi hatasından kaynaklanan bu gecikmeye rağmen iade etmedi. Tüm bu aksaklıkların karşılığında sadece sözlü bir özürle geçiştirildik. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve haksız yere alınan fazla ücretin iadesini talep ediyorum.
