Palmora Lara Hotel'te Hijyen, Temizlik Ve Hizmet Kalitesindeki Sorunlar

Palmora Lara Hotel’e Exper Tatil üzerinden 18–24 Temmuz tarihleri arasında 4 kişilik aile odası için rezervasyon yaparak giriş yaptık. Ancak otele yerleştikten kısa süre sonra, bize anlatılan koşullarla karşılaştığımız ortamın hiçbir şekilde uyuşmadığını gördük. Temizlik son derece yetersizdi, otel genelinde sürekli rahatsız edici bir koku vardı, odada ve otel çevresinde sivrisinek sorunu yaşıyorduk. Havuzların temizliği de oldukça kötüydü ve bu durum bizi hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi şekilde tedirgin etti.

Otelin genel işleyişinde de ciddi sorunlar vardı. Personel sayısı açıkça yetersizdi, bu yüzden ihtiyaçlarımız zamanında karşılanmadı. Sunulan yemekler hem kalite hem de lezzet açısından kabul edilemeyecek düzeydeydi. Bir aile olarak tatil yapmaya geldiğimiz otelde, hem hijyen hem Konfor hem de hizmet bakımından ciddi hayal kırıklığı yaşadık.

Bu şartlarda konaklamaya devam etmemiz mümkün olmadığı için 22 Temmuz tarihinde, yani planlanan konaklama süremizden daha erken çıkış yapmak zorunda kaldık. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Exper Tatil üzerinden yaptığım rezervasyonda kullanmadığım günlere ait ücretin iade edilmesini, yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka misafirler tarafından yaşanmaması için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.

Exper Tatil üzerinden yaptığım rezervasyona ait kayıtlı telefon numaram 0536*****40’tır.